屈臣氏集團發佈全球健康調查
微笑有助增強健康 生活壓力成為笑容主要障礙
大眾健康意識日益增強 保健產品銷售額增長11%
全球最大健康美麗領導品牌屈臣氏與全民齊心抗疫
屈臣氏集團旗下的顧客體驗研究團隊WISE近日公布了一項全球健康調查，針對亞洲及歐洲共10個市場，訪問超過5,500位顧客，結果發現快樂程度越高的人，身心也更爲健康；此調查進一步邀請受訪者對自身的健康狀況及快樂程度作評分，結果顯示，認為自己在日常生活中經常展露笑容的受訪者，對自身健康的評分相對較高。91%受訪者認同微笑能為健康帶來益處，但當中只有66%受訪者認爲自己笑得足夠，並認為日常生活的壓力令他們難以展露歡顔。調查更發現，全球人口中，相對其他年紀較成熟的年齡層，如Y世代、X世代及嬰兒潮世代，Z世代笑得較多且活得更為快樂，同時，他們也傾向認為自己是較健康的一群。
全球最大的健康美麗領導品牌屈臣氏集團，於2019年11至12月期間進行全球健康調查，邀請5,500位來自亞洲及歐洲共10個市場、年齡介於15至60歲的顧客，針對一系列與健康相關議題分享他們的觀點和想法。此次調查更為全球各個市場的健康基準進行排名，發佈「全球健康指數」，受訪的10個市場中，荷蘭的全球健康指數排名最高，其次為新加坡、英國、菲律賓、馬來西亞、中國內地、烏克蘭、台灣及香港，而泰國則排名最低。
家庭和健康最為重要
調查中，邀請受訪者為人生各方面的重要性進行排名，結果顯示，普遍受訪者將家庭(87%)和健康(84%)放在首位，而財富(33%)及愛情(32%)則分別排名第三和第四位，與前者的百分比相距較大。屈臣氏集團首席營運總監及屈臣氏(亞洲及歐洲)行政總裁倪文玲表示：「假如這次調查延遲兩個月至今年2月進行，我相信會有更多受訪者將家庭和健康放在人生首位。雖然不是每個人都可以成為專業的醫護人員，不能醫治患者或開發疫苗；但是只要多微笑、多做運動，人人都可以活出健康！」
壓力為最受關注的健康問題
研究發現，日常生活壓力往往令一般大眾難以展露歡顔，而壓力現正迅速成為全球關注的健康問題之一。現今全球最重要的三個健康議題分別為均衡飲食、體重控制及壓力管理，其中壓力問題的增幅為其餘兩議題的兩倍。
有鑑於新型冠狀病毒於全球蔓延，普遍大眾情緒緊繃、變得過度恐慌及擔憂，香港心理學會臨床心理學組主席鄭寶君建議民眾：「在面對全球性健康危機的情況下，一般會有焦慮或無助的感覺，但我們不要忘了以正面的態度抵抗疾病，正向態度是我們最後一道防線。抱持希望與心理健康其實有正面關係，大家要繼續抱持希望，訂下清晰的目標、可行的方法及堅強的意志，便可保持心境健康。透過健康和積極的生活方式，及放鬆身心的活動使自己平靜，並照顧彼此的感受。如果在嘗試減輕壓力後仍然感到焦慮，應尋求醫生或社工的專業幫助。」
全球醫療口罩及消毒產品等衛生用品市場供應緊張，導致價格持續飆升，令弱勢族群難以負擔。這種全球現象也為弱勢族群帶來巨大壓力，長遠下來將導致健康問題。台灣屈臣氏的保健採購團隊與供應商保持緊密聯繫，以確保防疫用品和保健產品穩定供應，以滿足顧客的健康需求。
可靠的健康資訊極為重要
隨著網路及社群媒體上的錯誤資訊日益氾濫，此次調查發現依靠網路搜尋健康資訊的人數，較2017年的調查有所減少。顧客更傾向從可靠的來源中獲取健康資訊。數據顯示，61%的顧客會於生病時選擇到診所向醫生求醫，64%的顧客會自行前往實體店面獲取有關健康產品的資訊（例如閱讀貨架上的產品資訊或諮詢店員）。然而，只有15%的受訪者在感到不適時選擇向藥師尋求專業意見。
藥師受過專業的培訓，擁有豐富的醫療保健知識，可以為民眾解答與健康相關的疑問，並提供可信賴的保健及藥物諮詢，幫助減輕公共醫療體系壓力，然而藥師的角色往往被忽略。屈臣氏集團在全球擁有超過1,500家藥局，集團深信藥師可在各地社區發揮更大功能，未來將會有越來越多民眾可向藥師尋求可靠、專業及方便的健康建議。
顧客關注健康議題 為市場帶來商機
為養成健康的習慣，超過八成受訪者認為充足睡眠、均衡飲食和定期運動有助於保持健康，但其中四成受訪者表示未能做到。同時，越來越多受訪者（60%）對於服用維他命及保健食品來改善健康狀況感興趣。去年，屈臣氏集團有10億顧客曾購買保健產品，而集團健康類別產品的年度銷售額增長11%。購買保健產品的顧客至集團旗下門市的次數平均每年超過10次，而他們的消費金額比一般顧客高出近80%。集團數據分析顯示，全球越來越多顧客傾向購買及服用維他命和營養補充品以改善健康，年度銷售額增長12%。
對於保健產品銷售的快速成長，倪文玲表示：「我們一向將顧客的健康放在首位，因此集團進行第二次全球健康調查，以確保我們時刻貼近顧客的生活並滿足他們的需求。隨著我們的顧客越來越注重健康，我們將更努力不懈於全球尋找適合的產品，滿足顧客需求。」
「去年，屈臣氏集團與基因檢測公司Prenetics成為策略合作夥伴，推出革命性的個人化DNA基因測試家用套裝，專注預防勝於治療觀念。此外，於英國的零售品牌更提供線上醫生服務，同時亦在香港和新加坡等市場提供健康諮詢服務。除了產品和服務外，我們也不應低估微笑的力量並要積極宣揚健康生活。因此，我們旗下的零售業務，從亞洲的屈臣氏到英國的Superdrug，均定期推展全球微笑行動及舉辦Get Active健康計劃，鼓勵顧客多運動、多微笑，維持身心健康。」
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