歐德集團舉辦消費者家具購買行為大調查
幫助民眾安心購買好家具
近年因家庭結構改變與房產漲幅提高，民眾住宅漸轉變為小而美、精而巧的格局，家居規劃及家具購買行為也隨之產生變化，歐德集團為深入了解消費者對於室內家具的需求與喜好，日前特別舉辦「台灣消費者家具購買行為大調查」，以了解在房價高漲的時代，民眾對於家具消費趨勢與購買行為的變化。
此次調查採用網路問卷方式，於2014年四月進行，有效樣本數共1,183份，受訪者性別比例男性占49%、女性佔51%，年齡26歲至55歲之間、學歷大專以上，家庭狀態為已婚有小孩、月收入在50,000元~100,000元之間，為家具購買主要決策者，問卷內容著重在關心消費者於選購家具時重視的因素、商品是否標明材質及來源、是否對店家商品標價有信心、哪些資訊是購買家具時重要參考指標、優先注重家裡哪個空間、喜歡何種風格的家具、是否擔心買回家後尺寸不合或風格不搭、是否知道如何避免購買到對人體有毒害物質的家具及是否會支持台灣家具品牌等九大題項，調查分析結果如下：
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根據調查60%民眾不清楚自己購買的家具來源，25%的店家未標示產品材質、尺寸、結構、塗漆等，還有32%的民眾表示，要主動詢問銷售人員才會進行說明，有時候店家也無法清楚說明產品的來源訊息。
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根據調查超過半數民眾認為，購買家具時應該殺價才不會買貴。長久以來因為傳統家具店哄抬價格，而對價格產生了不信任感，導致民眾買傢俱必定秉持兩大原則：「打幾折」、「對半砍」的殺價心態，才不會覺得自己成了冤大頭。
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根據調查超過三分之一的消費者認為注重「品牌知名度 (形象)」，是購買家具時的重要參考指標。顯示民眾已經開始重視品牌，是否有品牌成為選購重點，也會將品牌長期累積的形象評價納入選購的考量，凸顯民眾漸從理性考量延伸至情感考量的重要改變，另民眾也重視親友推薦及網路口碑等參考資訊。
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根據調查60%的民眾優先考量客廳空間的家具，顯示客廳是家庭的重心，也是最常招待客人的地方，因此客廳家具最被優先考慮。
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根據調查86%消費者擔心買回的家具尺寸不合、與家庭風格不搭。數據顯示，多數民眾對家具量體於空間比例與風格是模糊的，僅部分的消費者會先把家庭所需傢俱的空間事先量妥大小，選定風格才去選購。
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根據調查70%民眾喜愛北歐簡約風格的家具。北歐風家具造型簡單優雅，以洗鍊直角或是圓潤弧線為設計特色，近年小坪數小家庭漸多，家具從「大、厚、豪」轉變為「精、巧、美」。
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根據調查已有60%民眾知道要避免購買對人體有害的毒家具，但有40%消費者不知如何辨別，過去黑心傢俱時有所聞，如曾造成人心惶惶的甲醛風暴，建議消費者可選用有綠建材、環保標章認證或獲得綠色典範獎的產品，都是民眾可以參考的依據。
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根據調查目前國內知名家具多為進口品牌，高達96%受訪者表示願意支持台灣品牌，MIT產品更能獲得消費者認同感。
從此次調查顯示，總體而言民眾選購家具時，優先關注的是產品能否帶給家人更好的居家生活，喜好風格也十分多元，除了看重品質外也重視品牌，消費趨勢不再以「價格」為導向，同時重視材料是否環保無毒。主辦單位歐德集團副董事長馬國慶表示：「許多店家會哄抬喊價，同樣的商品卻有不同的折扣，造成民眾對價格不信任感，建議消費者可以選擇信譽良好的品牌，也呼籲同業應將產品來源、規格等清楚標示讓消費者一目了然。」另顧客可以選擇有提供免費丈量全室規劃服務的業者，可以獲得更多專業建議，讓選購家具不再是苦惱的差事！
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