雲朗觀光榮獲「2016國家人才發展獎」中小企業獎殊榮
屢獲國家級獎項肯定展開人才發展新紀元
由勞動部主辦的國家人才發展獎，向來是國家人力資源界最高榮耀的獎項，於今日（12/7）假台大醫院國際會議中心舉行「2016國家人才發展獎」頒獎典禮。雲朗觀光集團於106家企業中脫穎而出，獲頒「中小型企業獎」殊榮，成為今年觀光產業中唯一獲得此獎項之企業。雲朗一直以來將「人才」視為公司最重要的珍貴資產，重視全方位人才發展與培育，透過創意、伯樂、明日、技藝及三度之星等五項專案計畫，同時運用創新、有趣與激勵員工的方式，系統性地建立雇主品牌形象及選、育、用、留才等人力資源策略目標，推廣至集團內的各個分館，成為奠基台灣、放眼國際的五星級國際飯店集團，並實現內部員工、外部顧客夢想的幸福企業。
雲朗觀光集團自2013年全集團導入人才發展品質管理系統(TTQS)作為建構公司系統化訓練發展體系的依據後，隨著執行層面的拓展延伸，於2014年創飯店先例，推出業界最完整的人力發展系統「雲朗五星計畫」，訂定五年中長期策略，內容為伯樂、明日、技藝、三度及創意之星等人才發展計畫，以「員工工作需要」為出發點，提昇工作專業技能及發揮創造力，雲朗秉持主人式服務與僕人式領導，提供三度(態度、速度與細度)精神的細緻服務，同時結合公司對創新與文化藝術的重視，並依據公司願景、使命、理念及價值，藉此系統性地實踐人才培育。2014至2015連續兩年入選台灣經濟部百大創新企業，2016年引進設計思考（Design Thinking）創新流程，期望未來持續產出符合顧客現有及潛在需求的創新服務構想，達到提升顧客滿意度、驚喜度與品牌價值等目的。今年雲品溫泉酒店更通過勞動部勞動力發展署的評核，榮獲TTQS金牌認證，在在顯示雲朗於人才發展擴散效益的具體成果。
透過企業深耕、傳承並複製核心理念，期望提升服務品質並增加員工向心力，雲朗觀光自內部建立紮實員工培訓資源起，包括建置線上E-learning平台「雲朗知識庫數位學院」、推動職涯教練制度（新進人員輔導教練）引領新進人員快速熟悉工作環境、提供基層至中高階主管培訓等，經由內部建置穩健的人才發展系統並設立明確的策略性目標，將可提升企業品牌形象吸引外部人才。對外則向下扎根、實施校園深耕計畫，與全台12所重點大專院校簽署產學合作，選拔餐旅優秀人才，以職前線上學習與到任後的混成式訓練，成功縮短實習生到職學習與環境的適應。近年來隨著總公司將內部培訓課程陸續修正，主動申請勞動部職能導向課程認證（iCap），未來則有機會可將此專業培訓課程往下擴及至大專院校，提前札根培育餐旅專業人才。
由勞動部所主辦的「國家人才發展獎」，旨在拓展全方位人才發展及視野出發，接軌國際人資發展指標，進而推動國內人才發展績優單位邁向國際級水準。以訓練品質為核心基礎，融入人力創新的精神與做法，另參考國際人資獎項評審指標，整合成我國人力資源領域首屈一指的尊榮獎項。本年度為第二屆辦理，雲朗觀光集團經過資格審查、複審及決審等三階段審查，獲得「中小企業獎」獎項，成為2016年度觀光產業唯一獲獎企業。雲朗觀光集團表示，這八年來藉由全體同仁的努力，一步步地達成里程碑，成功導入TTQS與員工建立共識、落實理念並將人才深耕複製，未來更將持續對內改善人才發展環境、對外持續向下扎根，本著企業理念朝向成為員工與顧客之「圓夢者」，持續提供高水準的服務，實現「建立國際品牌、邁向幸福企業」之願景。誠摰歡迎對觀光產業有熱情、有想法的您一同加入雲朗大家庭！
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