【圖一】UNIQLO台灣CEO末永智明發表新春願景,期許用更堅強的信念迎向2015年的挑戰【圖二】UNIQLO台灣CEO末永智明表示,面對平價時尚國際品牌接連進軍台灣市場,UNIQLO將秉持初衷、穩健前行  

UNIQLO 2015體現LifeWear 共創未來

 

打造極致完美日常服裝提供超越顧客期望的服裝新價值

 

5大經營面向期許成為台灣人不可或缺的服裝品牌首選

 

 

UNIQLO2010年來台展店至今,一步一腳印用心經營,在服飾品牌競爭激烈的台灣市場,以積極的展店速度持續發展,如今已有51家店面遍及全台各大城市,以在地化的經營, 為消費者帶來親切便利的購物環境,2014年底UNIQLO店鋪總訪客人數更突破2,300萬人次,顯示台灣民眾對於UNIQLO的喜愛與支持,讓UNIQLO以優質商品與熱忱服務,繳出十分亮眼的成績單!在揮別馬年喜迎羊年之際,UNIQLO 期許2015年持續穩健拓展,新上任的台灣CEO末永智明展現了深耕台灣市場的決心,以「體現LifeWear 共創未來」的精神持續向前邁進,以「優質商品」、「積極拓點」、「培育人才」、「數位創新」及「社會企業責任」5大經營面向,提供消費者真正優質、全新價值的服裝,讓所有台灣人都能夠享受穿著優質服裝的幸福與滿足,感受品牌LifeWear的精神,豐富生活、繽紛亮眼每一天。

 

回顧2014 積極經營在地創造亮眼佳績
回顧2014年,UNIQLO在台灣網購服飾業崛起、競爭亦趨激烈的服裝市場中,以優質的商品力及服務品質站穩腳步,持續向台灣各縣市拓展,以多元的店型結合在地的行銷手法,提供顧客最在地化的服務及便利的購物環境,不管是營收表現、品牌認知度、服務滿意度、市場占有率、人才培育以及企業社會責任等經營項目,均受到肯定與信賴,締造亮眼佳績:

 

卓越的展店速度來客數突破台灣總人口
UNIQLO來台發展至今共成立51家分店,去年開設景美瀚星、中壢大江購物中心、員林大潤發、板橋大遠百、楊梅中山北路面店及台中崇德路面店共6家新店鋪,多元的店型與差異化的行銷手法,每一次新店開幕都於當地掀起排隊熱潮、受到當地消費者的熱烈支持。在來客數方面,2014UNIQLO累積全店來客數達到超越台灣總人口、突破2300萬人次的成績,年底舉辦的感謝祭特惠活動成果大豐收,得到台灣消費者的支持與喜愛。

 

年度消費者品牌調查捷報優質形象深植人心
根據去年東方快線調查公司以及由潤利艾克曼公司發布的年度消費者品牌調查,UNIQLO在休閒服飾品牌認知度、商品欲購度、購買率皆領先群雄獲得第一名,在休閒服飾產業中獲得消費者極佳的反應。此外,UNIQLO也榮獲大賞肯定,包括「壹周刊」第十一屆服務第壹大獎服飾&鞋店連鎖銀獎、「今周刊」第七屆商務人士理想品牌大賞休閒服飾類第一名。

 

成功培育人才提供高品質顧客服務
UNIQLO Taiwan秉持運用在地人才、培育在地人才的理念,大量雇用台灣人,至今總員工數已超過3000人。UNIQLO提供完善的職涯發展、培育計畫與薪資制度,重視企業文化與員工的結合,培養優秀服飾業服務人才,提供顧客高品質服務,UNIQLO更名列Cheers雜誌每年「新世代最嚮往企業」的百大排行榜中!

傾聽台灣顧客需求打造台灣人穿搭新風格獲消費者青睞
UNIQLO秉持著顧客至上的服務理念,除了推廣銷售全球的優質商品,更傾聽台灣在地顧客的需求,進行適合台灣消費者的穿搭新提案,例如因應台灣潮濕冷冽的冬天以及機車族推出的暖褲穿搭提案,以優質商品讓台灣消費者在冬季穿得更舒適自在, 使得暖褲商品獲得消費者的熱烈反應,創下優異成績。

 

經營童裝市場有成持續擴大嬰兒與童裝販售店鋪
台灣童裝市場逐年成長,各服裝品牌紛紛投入童裝經營,UNIQLO推出安全安心、舒適自在的嬰兒與童裝系列,貼心舒適的細節設計, 獲得廣大家長與孩童的迴響, 針對兒童所推出的兒童感謝祭活動也都大放異彩,販售童裝的店鋪從201322家起至2014年已達40家,2015年更將達到43家以上,達到8成的店鋪均販售嬰兒與童裝系列。此外,也成功打造最完整嬰兒與童裝商品專區的新莊路面店,因特有的兒童專屬遊戲空間規劃,讓闔家大小同享購物樂趣,用心創造出全新的歡樂購物環境!

 

展望2015 5大面向「體現LifeWear 共創未來」
UNIQLO台灣CEO末永智明發表新春願景:「面對平價時尚國際品牌接連進軍台灣市場,UNIQLO秉持初衷、穩健前行,由衷感謝台灣消費者的支持及公司團隊的努力,因而創造出2014年的卓越成績。我們期許用更堅強的信念迎向未來的挑戰,讓UNIQLO成為台灣生活中不可或缺的服飾品牌首選!」

 

體現LifeWear 提供高品質、高品味與高機能的完美日常服飾
UNIQLO品牌理念─「LifeWear」意即不論年齡、性別在每個場合皆能穿得舒適且反映自我風格。2015UNIQLO將更強化此品牌理念,持續推出豐富且全面向的商品系列,不論是更有設計感的季節商品系列、與知名設計師合作的聯名系列INES+JUT更是以全球的視野融入更多文化、藝術、音樂、卡通等素材,讓消費者每日的穿搭都充滿驚喜。在機能服飾上也將推出針對季節需求的機能商品,例如具有防曬效果的UV CUT系列、讓夏日更家涼爽的AIRism系列以及讓女性拋開束縛更加舒適的BraTop系列,將帶給消費者全新的穿搭概念,引領舒適穿搭的新境界。此外,UNIQLO更堅持高品質,不同於其他服飾品牌,UNIQLO一直都以穿衣者為出發點,去思考人與生活的關係。在服裝質地上,持續開創更完美的素材;在機能上,賦予符合生活的創新思維;在生產製造時,不斷試驗與改良,直到超越標準,UNIQLO會持續堅持以服裝的力量讓所有人生活更幸福。

 

2015積極拓展店面第一季3家新店蓄勢待發
UNIQLO 拓展多元化店型獲得耀眼成績,因深入了解在地市場需求與特色,透過創新思考行銷手法,結合在地文化,成功觸及台灣各區域客層;2015 年仍會持續展店,第一季已確定在台南夢時代、彰化中央路、苗栗尚順廣場再展 3家新店,積極深入台灣各城市,關心在地、替在地消費者服務、達到與在地共存共榮的經營目標。

 

經營者育才模式找尋共同創造UNIQLO人未來的人才
UNIQLO透過 Management Candidate (UMC)儲備幹部培訓計畫,成功培養許多服裝界經營管理人才,更提供全球性發展舞台,讓台灣優秀人才在全球UNIQLO實現夢想、發光發熱。2015UNIQLO也將積極尋找與UNIQLO有共同理念、能夠一起創造未來的人才,預計將招募80UMC菁英!透過經營者培育模式,提供海外發展的機會,培育成為企業理念及文化的繼承者。

 

最新網購平台領先全球上線提供數位時代的創新服務
面對數位化時代來臨,台灣擁有全球首屈一指的智慧型手機滲透率,消費者獲取資訊多數倚賴電子訊息。由於數位化改變了民眾的消費習慣,UNIQLO虛實購物平台同時並進,2015年更領先全球上線UNIQLO最新EC系統,除整體介面操作更容易,更提供褲長修改、品牌包裝禮袋販售、特別尺碼商品、個人購物履歷…等更便利、更個人化的創新服務,未來也將致力提升到貨時間與取貨平台的方便性,提供消費者更貼心完善的網路購物!

 

積極投入CSR 藉由服裝的力量關懷弱勢族群
UNIQLO積極拓展市場之餘,也期許以「服裝的力量」回饋社群,2014起即展開一系列舊衣捐贈、弱勢孩童購物體驗、一日店員…等公益活動,透過CSR真正落實關懷在地社群。2015UNIQLO將持續藉由服裝的力量投入社群關懷,除將更積極致力舊衣回收計畫、弱勢孩童購物體驗、特奧贊助與聘用身心障礙員工,更將藉由鼓勵員工參與,讓員工更加理解企業理念同時,真實藉由眾人的力量實踐「改變服裝、改變常識、改變世界」的品牌理念。

 

UNIQLO開創出屬於品牌的嶄新道路,讓消費者感受到UNIQLO獨特的品牌價值。面對豐收的2014年,UNIQLO懷著感恩的心,感謝所有消費者的支持,並期許在2015年能持續呈現高品質的商品與服務!

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